Xã Đại Xuyên không ngừng đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC), hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của nhân dân. Với phương châm "Lấy người dân làm trung tâm, sự hài lòng làm thước đo hiệu quả", UBND xã đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp thiết thực, tạo chuyển biến tích cực trong cung ứng dịch vụ hành chính công.
Công dân đến bộ phận 1 cửa làm thủ tục hành chính
Đổi mới trong quản lý và phục vụ: Nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC), UBND xã Đại Xuyên đã tiến hành rà soát, cắt giảm các thủ tục rườm rà, giảm thời gian xử lý hồ sơ, đảm bảo công khai, minh bạch. Bộ phận "Một cửa" được đầu tư cơ sở vật chất khang trang, áp dụng quy trình xử lý hồ sơ khoa học, giúp người dân thuận tiện khi đến giao dịch. Đặc biệt, xã đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC. Nhiều dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 được triển khai, giúp người dân có thể nộp hồ sơ, tra cứu kết quả tại nhà, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.
Chuyển đổi số – bước tiến đột phá: Xã Đại Xuyên đã tổ chức tập huấn cho cán bộ, công chức về kỹ năng sử dụng phần mềm quản lý văn bản, chữ ký số và xử lý hồ sơ trực tuyến. Các kênh thông tin trực tuyến như trang thông tin điện tử và mạng xã hội của xã cũng được cập nhật thường xuyên, tạo điều kiện để người dân tiếp cận thông tin nhanh chóng.
Bên cạnh đó, xã còn chú trọng lấy ý kiến đánh giá của người dân thông qua phiếu khảo sát và hòm thư góp ý. Những phản hồi từ người dân là cơ sở quan trọng để UBND xã tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng phục vụ. Thời gian giải quyết hồ sơ giảm đáng kể; tỷ lệ hồ sơ xử lý đúng hạn đạt 100%; mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp tăng cao.
Ông Nguyễn Ngọc Đoan người dân thôn Thường Xuyên, xã Đại Xuyên chia sẻ: "Trước đây làm thủ tục mất nhiều thời gian, nhưng giờ nộp hồ sơ rất thuận tiện, cán bộ cũng hướng dẫn nhiệt tình."
Hướng tới nền hành chính phục vụ: Với những kết quả đã đạt được, xã Đại Xuyên tiếp tục đặt mục tiêu xây dựng nền hành chính minh bạch, hiện đại, vì dân phục vụ. Trong thời gian tới, xã sẽ tăng cường ứng dụng chuyển đổi số, nâng cao năng lực cán bộ và phát huy vai trò giám sát của người dân trong thực hiện TTHC.
Cải cách hành chính không chỉ là nhiệm vụ mà còn là động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, tạo dựng niềm tin vững chắc trong lòng người dân. Xã Đại Xuyên đang từng bước khẳng định quyết tâm xây dựng nền hành chính hiệu quả, vì sự hài lòng của nhân dân./.